Disse normene er verdt å kjenne til og følge.
Hvorfor er det behov for forretningskommunikasjonsregler?
- de gjør kommunikasjonen enklere;
- de unngår misforståelser;
- kunder vil oppfatte deg som profesjonell.
Grunnleggende regler for forretningsetikett:
Gjør alt i tide
Forsinkelser og forstyrrelser av tidsfrister er uakseptable. Evne til å styre tiden din - en grunnleggende ferdighet til en forretningsmann.
Snakk og skriv kompetent
Prøv å være forsiktig med språket ditt, unngå harde ord og feil stress.
Forretningsetikk: 10 grunnleggende regler / Pixabay.com
Formuler tanker tydelig og kortfattet
Ikke bruk tørre klisjéer, snakk på en livlig måte.
Ikke vær for emosjonell
Hold deg til en rolig og trygg tone, og du kan ikke gå galt.
Lær å lytte
Ikke avbryt samtalepartneren, ikke vis utålmodigheten hvis samtalepartneren snakker sakte. Vis alltid vilje og vilje til å lytte til ham.
Respekter menneskene du jobber med
Ledere må føle at du er interessert i virksomheten, og kundene dine må ta vare på seg selv. Ignorer aldri kundespørsmål, selv om de er prosjektrelaterte.
Respekter konfidensialitet
Aldri røpe for noen hva du er bedt om å ikke distribuere.
Forretningsetikk: 10 grunnleggende regler / Pixabay.com
Svar på brev
Og gjør det raskt. Jo raskere jo bedre. Hvis du trenger tid til å svare, advare den andre personen om det.
Struktur teksten din
Ikke skriv med en solid vegg. Bryt brevet ditt inn i avsnitt. Bruk lister. Fremhev viktig informasjon med fet skrift. Alle disse funksjonene er tilgjengelige i e-postprogrammer.
Høyttalertelefon
Slå den bare på når samtalepartneren din har gitt tillatelse til det. Forsikre deg om at ingen bakgrunnsstøy vil forstyrre samtalen.
Du vil være interessert i å vite hvordan man kan snakke med arbeidsgiveren om lønnen
